丹徒法院人民調解員王國梅受邀為全省調解員授課

金山網訊  “宜居和美”是丹徒法院立足基層社會治理創新打造的物業糾紛預防化解特色品牌，以構建和諧社區、提升居民生活質量為核心理念，旨在通過法院與相關部門的協同聯動，聚焦物業管理中的矛盾糾紛化解、法規政策落實及社區服務優化，構建起“預防在先、調解前置、法治護航”的全周期服務體系，進一步規范物業行為、保障業主權益。

4月16日，丹徒法院人民調解員王國梅受邀到全省專職人民調解員業務素質提升班，為全省近200名調解員做《物業糾紛調解先行的技巧和方法》專題授課。

課堂上，王國梅根據多年調解工作經驗，將物業糾紛成因細分為開發商遺留問題、公共安全問題、違章建筑問題、充電樁安裝、相鄰關系糾紛等方面，并對照提出了有效預防措施和妥善解決技巧20條。她還著重分享了調解工作的心得體會，即人民調解員也是普法宣傳員，要不斷加強法律知識學習，創新工作方法、豐富調解手段，盡最大可能在物業公司與業主之間找到利益平衡點。

現場學習氣氛濃厚，學員反饋熱烈。課間休息時，面對其他城市調解員提出的實際工作中遇到的難題，王國梅結合具體案例給出可復制的解決方案，表示會將積累整理的工作手冊與大家分享。參訓的調解員們紛紛點贊，認為此次授課深入淺出、內容豐富，很具實操價值，特別是將民法典條文轉化為調解話術的技巧令人受益匪淺，對今后調解工作開展大有幫助。   

物業服務連著千家萬戶的幸福指數，物業糾紛化解關乎基層治理的法治成色。下一步，丹徒法院將持續深化物業糾紛的預防化解，不僅將“解紛課堂”打造成經驗共享平臺，更將以“宜居和美”品牌建設為抓手，完善“預防-調解-護航”全周期服務模式，不斷提升物業糾紛源頭治理成效。（通訊員 陳怡 金山網記者 董禮）