暖心服務(wù)傳遞城市溫度 駕駛員助人為樂獲乘客手寫表揚(yáng)信

金山網(wǎng)訊 近日，在223路公交線路上，一件暖心小事引發(fā)乘客紛紛點(diǎn)贊。當(dāng)日，駕駛員倪師傅在發(fā)車前，遇到匆匆趕來的乘客沈先生。沈先生手捧一大包孩子急需的物品，因工作無法親自送往大港，焦急萬分之際向倪師傅求助。了解情況后，倪師傅二話不說接過包裹，安慰道：“別著急，我?guī)湍鷰н^去，讓家人在終點(diǎn)站等著就行！”一句承諾，化解了乘客的燃眉之急。  

這已不是倪師傅第一次讓沈先生感動。由于工作頻繁乘坐223路，沈先生多次感受到倪師傅的熱情服務(wù)：一聲親切的問候、一次耐心的等候、一個(gè)主動的援手……這些細(xì)節(jié)讓枯燥的通勤旅程充滿溫度。幾天后，沈先生特意手寫一封表揚(yáng)信送到倪師傅手中，信中寫道：“您的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓旅程變得舒心，排憂解難的舉動溫暖了大家的心！”字里行間，飽含對倪師傅敬業(yè)精神的敬意。  

倪師傅的暖心舉動，正是公交人踐行“服務(wù)為民”理念的縮影。面對表揚(yáng)，他謙遜表示：“乘客的信任不能辜負(fù)，能幫一把就幫一把。”如今，這封手寫信在車隊(duì)傳閱，激勵(lì)更多駕駛員以倪師傅為榜樣，用真誠服務(wù)點(diǎn)亮城市文明窗口。（楊典 王怡）