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    暖心服務顯真情 公交駕駛員主動幫扶輪椅老人獲點贊

    2025-03-26 14:57

    金山網訊 近日,鎮江5路公交敬老文明線上發生暖心一幕:一位乘坐輪椅的老人上下車不便,女駕駛員湯榮主動伸出援手,幫助老人抬輪椅上下車。這一溫馨舉動不僅讓老人倍感溫暖,也贏得了車上乘客的一致贊揚,展現了公交服務的溫度與擔當。  

    圖片 1

    3月25日下午1點左右,5路公交車駕駛員湯榮行駛至協信太古城站臺時,發現一位坐著輪椅的老人正準備上車。由于公交車與站臺之間存在一定高度差,老人獨自操作輪椅十分困難。湯榮見狀,立即拉好手剎,快步下車,一邊安撫老人“別著急,我來幫您”,一邊穩穩抬起輪椅,將老人安全護送至車廂內,并貼心安排座位。 

    到達目的地后,湯榮再次起身,協助老人平穩下車。整個過程中,她動作輕柔、耐心細致,還不忘叮囑老人“注意安全”。車內乘客紛紛稱贊:“這位師傅服務真周到!”“小小舉動,讓人心里暖暖的。”  

    圖片 2

    據了解,5路公交車是鎮江市 “敬老文明線”,始終秉持“尊老、愛老、助老”的服務理念。車隊定期開展助老服務培訓,要求駕駛員在行車中多一份耐心、多一份關懷,尤其對行動不便的老年乘客主動提供幫助。湯榮的善舉,正是這條線路優質服務的生動體現。  

    “老人出行不容易,能幫一把就幫一把,這都是我們應該做的。”面對表揚,湯榮謙虛地表示。(尚敏 王怡)

    責任編輯:邱晨露

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