從0到1破局：如何挖掘潛在需求，構(gòu)建品類認知？| 潛云x慕思T11+ 戰(zhàn)略大單品策略

在如今快節(jié)奏的生活中，優(yōu)質(zhì)睡眠已然成為奢侈品。

作為中國健康睡眠領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，慕思秉承“讓人們睡得更好”的企業(yè)使命，不斷研究并提供創(chuàng)新的健康睡眠體驗。截至目前，慕思已在全球14個國家開設(shè)了超過5700家線下睡眠體驗館。

2024年年末，潛云品牌咨詢與慕思達成戰(zhàn)略合作，感謝慕思的信任與肯定。此次合作中，潛云品牌咨詢?yōu)槟剿糡11+智能床提供了全面的品牌和市場策略支持，包括【戰(zhàn)略大單品策略/大單品語言體系/大單品視覺體系/產(chǎn)品攝影/產(chǎn)品TVC】等一系列服務(wù)。

我們也很高興看到，在慕思T11+上線后，逐漸與市場上其他產(chǎn)品區(qū)分開來，在智能床領(lǐng)域逐漸樹立領(lǐng)先地位。

同時，本次為慕思打造的線上設(shè)計已同步應(yīng)用于線下場景，從屏幕到空間，通過統(tǒng)一的視覺語言與品牌內(nèi)核，實現(xiàn)全渠道體驗的一致性構(gòu)建更完整的品牌價值感知。

今天這一期，我們想和大家分享潛云是如何通過深入洞察智能床市場趨勢、消費者睡眠需求，提煉慕思T11+產(chǎn)品的核心價值，建立AI智能床新品類認知的。

一、看清市場趨勢，明確核心問題

從市場現(xiàn)狀來看，目前，中國智能床的滲透率僅為0.2%，隨著居民健康意識的覺醒，人們對睡眠質(zhì)量的關(guān)注持續(xù)增長，智能床作為改善睡眠體驗的重要載體，正迎來前所未有的發(fā)展機遇。然而，要了解市場的真實情況，還是得進行深入調(diào)研。

要真正理解市場，不能只看數(shù)據(jù)，更要走進現(xiàn)場。

通過在線下門店親身體驗產(chǎn)品，并與消費者、導(dǎo)購直接溝通后，我們發(fā)現(xiàn)，大多消費者在進店時，對智能床也是處于一個【懵】的狀態(tài)，他們的認知仍停留相對早期的“軟床”還是“硬床”的階段，面對“智能”二字，往往一臉茫然——什么是智能床？它和電動床有什么區(qū)別？為什么它要貴這么多？

所以說，慕思面臨的并非純競爭問題，而是【建立智能床認知】的心智困境。

二、明確品類區(qū)隔，建立初步認知

首先來解決消費者【懵】的問題，通過線上線下調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費者在床墊換代時，普通床、電動床、智能床3個品類之間的區(qū)隔感知較弱，消費者難以區(qū)分這三者之間的核心差異。

但實際上智能床與其他床的本質(zhì)區(qū)別在于【智能算法】。

而慕思智能床的核心科技在于：強大的“潮汐算法”，通過算法達到讓床適應(yīng)人，徹底革新傳統(tǒng)的睡眠方式，讓用戶從能睡到好睡。

對智能床有初步認知之后，回到開篇提到的【建立智能床認知】的心智困境解決方案。

潛云認為，建立新品類認知主要有四步：

· Step 1 洞察：通過洞察發(fā)現(xiàn)用戶未被滿足的痛點，找到認知突破口；

· Step 2 定義：用簡潔明了的一句話定義產(chǎn)品，讓用戶秒懂其核心價值；

· Step 3 表達：通過具體的場景和體驗，讓用戶切實感受到產(chǎn)品的價值，而不僅僅是聽懂概念；

· Step 4 占位：通過制定行業(yè)標準和持續(xù)的價值輸出，使品牌成為該品類的代名詞，實現(xiàn)“品牌=品類”的認知。

三、洞察用戶需求，定義產(chǎn)品USP

Step 1 - 洞察：真正的洞察，是看見“未被說出的需求”

再先進的技術(shù)，歸根結(jié)底要服務(wù)于人；再出色的產(chǎn)品，也必須從用戶真實生活場景出發(fā)，真正解決消費者的實際問題，才能在市場中站穩(wěn)腳跟。

因此，在項目初期，我們沒有急于研究T11+的技術(shù)參數(shù)，而是將目光投向用戶本身：用戶到底在為什么而睡不好？他們真正渴望的“好睡眠”是什么？

通過線上調(diào)研與線下走訪，我們發(fā)現(xiàn)：一方面，現(xiàn)代人的睡眠質(zhì)量普遍堪憂——入睡困難、夜間易醒、打鼾干擾、伴侶翻身影響睡眠等問題屢見不鮮；

另一方面，隨著健康意識的覺醒，人們對“優(yōu)質(zhì)睡眠”的需求正持續(xù)攀升，愿意為改善睡眠投入更多關(guān)注與預(yù)算。

福特創(chuàng)始人亨利 · 福特曾經(jīng)說過：如果我問顧客要什么，他們會說“更快的馬”，真正的洞察是：用戶要的不是馬，而是更快抵達目的地的方式。

這其實是商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)：用戶表達的往往是表象，而真正的洞察，是要穿透表層訴求，看見背后未被滿足的本質(zhì)需求。

在慕思T11+的項目推進過程中，我們不斷追問：當消費者說“我想要一張舒服的床，睡個好覺”，他們真正渴望的是什么？

通過深入的用戶訪談與行為觀察，我們發(fā)現(xiàn)——

“舒服”從來不只是身體感受，而是一系列問題的綜合解決方法。

消費者真正面臨的，是這些潛在的睡眠問題：

他們嘴上說“要一張舒服的床”，實則是在尋求睡眠問題的綜合解決方案。

Step 2 - 定義：用生活化語言解構(gòu)技術(shù)，用一句話講清楚這是什么

當用戶的需求從“舒服”升級為“解決方案”，產(chǎn)品的角色就必須從“被動承載”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”。

前文說到，慕思T11+智能床的核心科技在于強大的“潮汐算法2.0”，通過算法達到讓床適應(yīng)人，徹底革新傳統(tǒng)的睡眠方式，讓用戶從能睡到好睡。

也就是說它不僅只是一張床，而是一個會感知、會思考、會進化的“睡眠伙伴”。

然而，再強大的技術(shù)，如果不能被用戶理解、信任并產(chǎn)生共鳴，也無法轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢。

如何將“潮汐算法2.0”這樣高度專業(yè)化的技術(shù)語言，轉(zhuǎn)化為消費者聽得懂、感受得到、愿意為之買單的生活價值？

答案是：不講技術(shù)參數(shù)，講生活體驗；不談算法邏輯，談睡眠質(zhì)量。用最易懂的語言來表達核心優(yōu)勢。

因此，潛云結(jié)合消費者潛在痛點與慕思的核心優(yōu)勢，提煉了產(chǎn)品口號：

| 換張聰明的床，從今晚開始睡個好覺。

這不僅是對產(chǎn)品功能的提煉，也是對用戶深層需求的回應(yīng)：你不需要懂技術(shù)，你只需要知道，這張床，真的會讓你睡個好覺。

四、從洞察到共鳴，說人話，造場景

Step 3.1 - 文案表達：從“產(chǎn)品語言”到“用戶語言”，讓科技說人話

在消費者調(diào)研中，潛云品牌發(fā)現(xiàn)了一個關(guān)鍵點：有睡眠困擾的消費者會主動嘗試改善睡眠環(huán)境、更換寢具，但在選購智能床時“主觀的舒適度”仍然是TA們決策的關(guān)鍵。這意味著產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，必須轉(zhuǎn)化為消費者可感知的體驗價值。

潛云一直認為，文案要講大白話，所以在文案闡述上我們首先明確的就是避免專業(yè)術(shù)語和行業(yè)黑話，用直白通俗的語言傳播科技賣點，降低用戶理解成本。

我們常說，好產(chǎn)品會主動幫助消費者解決問題。

首先，我們基于慕思智能科學(xué)、自主進化的產(chǎn)品功能屬性&用戶主動適應(yīng)、聰明省心的心理需求，提煉出了一個極具生命力的關(guān)鍵詞：會。

一個“會”字，能讓無法感知的技術(shù)功能有溫度、有主動性，也讓“智能”從單純的功能描述升華為與用戶的情感共鳴。

其次，正如菲利普·科特勒（《營銷管理》作者）所說：消費者很少能清楚地表達他們真正的需求，品牌必須通過觀察行為、分析場景、挖掘動機去發(fā)現(xiàn)。

因此，用戶語言的提煉，從來不是聽他們說了什么，而是看他們做了什么、經(jīng)歷了什么、渴望什么。

關(guān)鍵在于通過洞察用戶行為與使用場景，挖掘消費者行為背后的動機，轉(zhuǎn)化為一句句貼近生活的真實表達。

② 從“復(fù)雜技術(shù)”到“可視化場景”：讓科技有價值

Step 3.2 - 視覺表達：從“復(fù)雜技術(shù)”到“可視化場景”，讓科技有價值

在視覺風(fēng)格上，我們圍繞“慕思智能算法可視化”這一核心目標，構(gòu)建了兼具科技感與自然生命力的視覺體系。

在視覺表現(xiàn)上，聚焦于“智能科技”和“潮汐起伏”兩個關(guān)鍵詞，采用現(xiàn)代科技與未來感相結(jié)合的設(shè)計風(fēng)格，將產(chǎn)品置于畫面中心位置，清晰展示細節(jié)，讓用戶更直觀的理解產(chǎn)品賣點與利益點，力求通過清晰的產(chǎn)品解構(gòu)，彌補無法實際感受的用戶體驗。

同時構(gòu)建科技與自然交織的場景，通過現(xiàn)代科技與自然的融合，以“潮汐”為意象，將算法的動態(tài)調(diào)節(jié)過程類比為海洋的漲落——無聲、持續(xù)、順應(yīng)節(jié)律，體現(xiàn)潮汐算法2.0的強大功能。這樣的視覺表達，既強化了“聰明的床”的理性認知，也喚起了“安心入睡”的感性信任。

當科技真正變得可感知、可理解，它就不再是冰冷的功能，而成為溫暖的生活解決方案。

Step 3.3 - 動態(tài)表達：從“抽象技術(shù)”到“具象體驗”，讓體驗被感知

以生活化文案+動態(tài)形象化表達，進一步展示算法原理與用戶體驗。

總結(jié)：從“賣產(chǎn)品”到“心智占位”，讓品牌被記住

我們很高興，與慕思共創(chuàng)T11+AI智能床系列年銷售額突破1.3億元的佳績。

在本次合作中，潛云通過語言“人話化”、視覺“情感化”、場景“日常化”，將“潮汐算法2.0”這一技術(shù)內(nèi)核，成功轉(zhuǎn)化為消費者可理解、可共情、可信賴的生活價值。

在消費者心中初步建立“買智能床＝買慕思”、“慕思AI智能床＝更智能更舒適的睡眠體驗”的品類新認知。

慕思T11+的成功也印證了一個公式：洞察=人性+常識+目標用戶+品牌基因。

新品類入局，只有深入洞察市場的真實現(xiàn)狀、用戶的未言之需、產(chǎn)品的技術(shù)本質(zhì)，才能找到那個“非我不可”的價值支點，實現(xiàn)從“一個產(chǎn)品”到“一類代表”的新認知，在用戶心中完成【品類=品牌】的綁定。

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