莎蔓莉莎員工圣群：美容師自述，在莎蔓莉莎的這十年

莎蔓莉莎的成功，源于它對(duì)“人”的重視：對(duì)員工，它給予成長(zhǎng)的土壤；對(duì)顧客，它傳遞健康的理念。

正如創(chuàng)始人莊總所說(shuō)：“真正的美業(yè)，是用專業(yè)守護(hù)健康，用溫度傳遞善意。”在這里，每一位員工的故事，都在詮釋著這份初心。而今天，莎蔓莉莎天津明星店的圣群便懷著這份初心攜著莎蔓莉莎的溫度，為我們講述她自己的十年。

我是圣群，莎蔓莉莎天津明星店的一名美容顧問(wèn)。十年前，我?guī)е鴮?duì)未來(lái)的迷茫從安徽老家來(lái)到天津，未曾想這片陌生的土地會(huì)成為我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今天，我想通過(guò)我的故事，向所有人講述莎蔓莉莎如何用專業(yè)與溫度，重塑了一名普通美容師的職業(yè)生涯。

從“混日子”到“事業(yè)心”的蛻變

2013年的冬天，我在五八同城上投出第一份簡(jiǎn)歷時(shí)，只是想找一份“能坐著干活”的工作。此前在老家美容院的經(jīng)歷讓我對(duì)行業(yè)深感失望——每天重復(fù)著機(jī)械的服務(wù)，沒(méi)有培訓(xùn)、沒(méi)有未來(lái)。直到一位前同事對(duì)我說(shuō)：“如果想學(xué)真本事，去莎蔓莉莎吧，那里的培訓(xùn)和資源不是小店能比的。”

面試當(dāng)天，人事部老師溫暖的笑容和專業(yè)的流程讓我眼前一亮。入職后的一個(gè)月，我經(jīng)歷了企業(yè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)：從國(guó)際認(rèn)證的護(hù)膚理論到高端儀器的操作規(guī)范，從服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)打磨到客戶心理學(xué)的實(shí)踐課程……這些內(nèi)容徹底顛覆了我對(duì)美容行業(yè)的認(rèn)知。記得第一次獨(dú)立為客人做護(hù)理時(shí)，總監(jiān)全程跟進(jìn)指導(dǎo)：“圣群，記住，專業(yè)是最大的底氣。”那一刻，我明白了莎蔓莉莎為何能吸引我留下——它不只是一份工作，而是一個(gè)能讓人成長(zhǎng)的平臺(tái)。

在信任中扎根，在關(guān)懷中綻放

很多人問(wèn)我，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)堅(jiān)守十年？答案藏在莎蔓莉莎對(duì)員工的每一處用心。

真正的“以人為本”，剛?cè)肼殨r(shí)，我擔(dān)心干不長(zhǎng)，企業(yè)卻主動(dòng)為我繳納五險(xiǎn)一金。五年后，當(dāng)我攢夠積分落戶天津時(shí)，主管甚至幫我整理材料：“圣群，這里就是你的家。”

懷孕期間，我曾因身體不適請(qǐng)假，但企業(yè)從未催促返崗。產(chǎn)后復(fù)工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的第一句話是：“孩子太小，你隨時(shí)可以調(diào)整排班。”這種尊重讓我感受到家的溫暖。

不僅如此，企業(yè)每年都會(huì)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家授課，從皮膚管理到醫(yī)美前沿技術(shù)，甚至開(kāi)設(shè)心理學(xué)課程。去年，我還參加了“黃金時(shí)代”形體管理培訓(xùn)，現(xiàn)在已能獨(dú)立為顧客定制健康方案。

雙向奔赴：專業(yè)是底氣，溫度是靈魂

在莎蔓莉莎，我始終堅(jiān)信：顧客的信任，源于我們對(duì)專業(yè)的敬畏和對(duì)人性的洞察。

曾有一位50歲的顧客王女士，因情緒波動(dòng)大，對(duì)美容服務(wù)極為“挑剔”。她常抱怨：“你們這些年輕人懂什么？”但我沒(méi)有退縮。每次服務(wù)前，我都會(huì)提前了解她的家庭情況，服務(wù)中輕聲傾聽(tīng)她的煩惱。三個(gè)月后，她主動(dòng)對(duì)我說(shuō)：“你比親孫女還有耐心。”如今，她成了我的“忠實(shí)粉絲”，還介紹了很多朋友來(lái)店里。

2021年，一位長(zhǎng)期受黃褐斑困擾的女士找到我。通過(guò)企業(yè)引進(jìn)的以色列設(shè)備，結(jié)合專業(yè)護(hù)理，她的皮膚逐漸改善。但更重要的是，我教她用健康的生活方式配合治療：“少熬夜、多喝水、多笑一笑。”半年后，她興奮地說(shuō)：“圣群，我老公說(shuō)我像換了個(gè)人！”那一刻，我真正理解了莎蔓莉莎的理念——美不僅是外表的改變，更是由內(nèi)而外的自信煥發(fā)。

為什么選擇留下？因?yàn)檫@里有“光”

有人問(wèn)我：“十年不跳槽，你圖什么？”我的答案很簡(jiǎn)單：

安全感：企業(yè)從未克扣工資，無(wú)論遇到什么都按時(shí)發(fā)工資！疫情期間也未裁員。行業(yè)寒冬時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)甚至自掏腰包給全員發(fā)獎(jiǎng)金。

歸屬感：每逢節(jié)日，團(tuán)隊(duì)會(huì)一起包餃子、做蛋糕；生日會(huì)上，同事們?yōu)槲页崭璧膱?chǎng)景，比任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都珍貴。

成就感：我的顧客中，有人從自卑變得開(kāi)朗，有人通過(guò)健康管理重拾健康體態(tài)。她們的人生因莎蔓莉莎而改變，這份責(zé)任與榮譽(yù)，是我最大的動(dòng)力。

十年來(lái)，我從一名普通美容師成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的顧問(wèn)，從依賴他人到獨(dú)立規(guī)劃人生。莎蔓莉莎不僅給了我一份工作，更賦予了我終身受用的價(jià)值觀——專業(yè)是基石，溫度是靈魂。

在這里，每一位員工都被當(dāng)作家人珍視，每一位顧客都被視為值得托付的生命個(gè)體。如果有機(jī)會(huì)，我愿永遠(yuǎn)做莎蔓莉莎的一員，繼續(xù)用專業(yè)和真誠(chéng)，守護(hù)更多人的美麗與自信。

莎蔓莉莎，十年，不只是一個(gè)數(shù)字，而是一段雙向奔赴的成長(zhǎng)旅程。

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