建行丹陽支行：硬幣兌換服務，溫暖民眾人心

金山網訊 近日上午，一位未預約的客戶提著一個沉甸甸、裝滿大量硬幣的帆布袋來到中國建設銀行丹陽西門支行。他略帶羞澀，輕聲說道：“我知道你們網點日常業務繁忙，但我做的是小本生意，這些硬幣積壓了一段時間。如今兒子剛考上大學，我想給他買個手機。”大堂經理熱情回應：“兒子考上大學可是大喜事，不必見外。”

當時正值業務辦理高峰期，排隊的客戶眾多。主管了解情況后，為避免影響其他客戶，特意開設了一個臨時服務窗口，并安排一名經驗豐富的柜員與營運主管一同為客戶清點硬幣。

柜員與主管分工明確，一人負責初步篩選分類，另一人則進行二次清點與包扎。面對數量龐大且部分污損的硬幣，工作人員始終保持耐心。經過近兩小時的持續作業，成功清點了總計約 3000 多枚硬幣。

客戶對工作人員的高效響應與貼心服務表達了深深的感激。這種專業、耐心、細致的服務精神，正是建行員工踐行“金融為民”初心的生動寫照。（鄧舒婷 仇茗）