高鐵寵物托運擴容，鐵路服務創新彰顯人文關懷

隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活方式日益多元化，攜寵出行成為許多家庭的新需求。在此背景下，鐵路部門自2025年6月20日起擴大高鐵寵物托運服務試點范圍，這一舉措不僅是對旅客多樣化出行需求的積極回應，更是鐵路服務創新與人文關懷的生動體現。

順應需求，高鐵寵物托運服務擴容顯溫情。鐵路部門自4月8日在京滬高鐵5座車站10趟列車試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務以來，運行平穩有序，市場反響熱烈。這一創新服務模式，有效解決了旅客攜寵出行的難題，讓寵物與主人能夠同車到達，極大提升了旅客的出行體驗。如今，鐵路部門在深入總結試點經驗的基礎上，決定將服務范圍擴大至京廣、京哈、滬昆等高鐵線路部分區段，新增20座車站和38趟動車組列車可辦理寵物托運服務。這一擴容舉措，不僅彰顯了鐵路部門對旅客需求的敏銳洞察，更體現了其以人民為中心的發展思想，讓高鐵服務更加貼近民心、溫暖人心。

規范流程，確保寵物托運安全便捷。高鐵寵物托運服務的擴容，并非簡單的數量增加，而是伴隨著服務流程的進一步規范和完善。鐵路部門繼續執行“人寵同出發、同到達”規則，預約方式、受理流程、服務項點、價格標準等均保持不變，確保了服務的連續性和穩定性。旅客可通過鐵路12306客戶端輕松查詢對應車次，購買車票并線上預約同車托運寵物服務，這一流程設計既便捷又高效，大大節省了旅客的時間和精力。同時，鐵路部門還加強了高鐵快運柜、寵物箱的消毒清潔工作，強化了全過程安全管控，為寵物托運提供了堅實的安全保障。這些舉措的實施，讓旅客在攜寵出行時更加安心、放心。

強化服務，提升寵物托運品質體驗。在高鐵寵物托運服務擴容的過程中，鐵路部門始終將提升服務品質作為核心目標。針對夏季氣候炎熱的特點，鐵路部門加強了高鐵快運柜、寵物箱的消毒清潔工作，確保了寵物在運輸過程中的舒適度和安全性。同時，鐵路部門還不斷優化服務流程，提高服務效率，讓旅客在辦理寵物托運手續時更加便捷、順暢。此外，鐵路部門還通過短信或電話提示等方式，及時告知旅客寵物托運的進展情況，讓旅客在等待過程中更加安心。這些細致入微的服務舉措，不僅提升了高鐵寵物托運的品質體驗，更讓旅客感受到了鐵路部門的用心和關懷。

持續改進，高鐵寵物托運服務未來可期。鐵路部門在擴大高鐵寵物托運服務試點范圍的同時，還積極聽取旅客的意見建議，持續改進服務內容和方式。這種開放包容的態度和勇于創新的精神，為高鐵寵物托運服務的未來發展奠定了堅實基礎。我們有理由相信，在鐵路部門的不斷努力下，高鐵寵物托運服務將不斷完善和優化，為旅客提供更加便捷、高效、安全的出行體驗。同時，這一服務模式的推廣和應用，也將為鐵路行業的創新發展注入新的活力和動力，推動鐵路服務向更高水平邁進。

高鐵寵物托運服務的擴容是鐵路部門順應時代需求、創新服務模式的重要舉措。它不僅解決了旅客攜寵出行的難題，更彰顯了鐵路部門的人文關懷和服務精神。我們有理由期待，在未來的日子里，高鐵寵物托運服務將成為鐵路服務的一張亮麗名片，為旅客的出行增添更多溫馨和便利。（苗瑞祥）

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