2025年鎮江市“暖心居保”暨“社銀合作”走進丹陽呂城

金山網訊   為加快推進“‘鎮’心社保 共享美好”服務品牌建設，切實推動社會保障服務向基層延伸，讓惠民政策深入人心，今天（6月6日）上午，市與轄市兩級人社部門聯合建行鎮江分行，走進丹陽市呂城鎮荷花池社區開展“‘暖心居保’暨‘社銀合作’”宣傳活動。本次活動創新采用“政策直通車+暖心上門訪+民聲座談會”三位一體模式，讓群眾在家門口享受一站式社保金融服務，將貼心的政策解讀和專業的咨詢服務送到居民身邊。鎮江市人社局黨委委員、副局長崔曉俊，市社保中心主任胡西華，丹陽市呂城鎮、人社局相關負責同志參加活動。

活動現場，兩級社保經辦機構設置政策咨詢區、業務辦理區和互動體驗區三大功能板塊。在政策咨詢區，社保工作人員圍繞居民關心的城鄉居保、企保和工傷保險等方面的政策，用通俗易懂的語言進行了詳細解讀。對于養老保險的繳費標準、繳費年限、領取待遇等熱點問題，進行了重點說明，并結合實際案例，讓居民們更加直觀地理解政策內容。業務辦理區提供社保卡即時換領服務，建設銀行專屬服務車可實現“申請-制卡-激活”全流程15分鐘辦結。互動體驗區則通過有獎問答、案例展板等形式，生動普及社保基金反欺詐知識。

現場的徐先生說道：“我今年55歲，已經參加城鄉居保10年了，但一直按最低檔繳費，很擔心養老金不夠用。通過今天的惠民活動，工作人員耐心解答，提議我可以提高繳費檔次從而增加養老待遇，還向我介紹了集體補助和個人資助新政策，原來養老金還能自己‘加碼’啊，這下心里有底了。”張先生的豁然開朗和“心里有底了”的感嘆，正是現場眾多居民通過互動問答獲得政策理解的真實寫照。

活動特別設置的“民聲直通車”環節，布置了專門的咨詢服務臺，將收集群眾關于保費繳納、待遇申領等方面的意見建議，為居民提供一對一的政策咨詢和業務辦理指導。幫助居民查詢社保繳費記錄，指導居民如何通過手機APP進行社保繳費、待遇資格認證等操作。

“此次面對面政策宣講活動成效顯著，通過案例分析、現場答疑等互動形式，既讓居民直觀理解了‘多繳多得、長繳多得’等社保政策要點，也有效提升了我們基層經辦人員的業務水平。特別是針對群眾反映集中的手機操作、待遇認證等問題，我們現場手把手教學，真正實現了政策宣傳從‘聽得懂’到‘會操作’的轉變，”呂城鎮便民服務中心工作人員龐新平說道，“下一步我們將繼續開展‘暖心居保’專項行動，通過組建流動宣傳隊、設立社區服務點等方式，把社保服務延伸到群眾家門口，讓惠民政策落到實處”。

隨后座談會上，人社部門與當地基層經辦人員代表、參保群眾代表開展深入交流，丹陽市人社局詳細介紹了城鄉居保經辦管理工作開展情況及下一步打算，并就當前業務經辦中存在的具體問題，共同研究探討具體解決方式，為基層經辦提供政策支撐和業務指導，為推動居保政策全面落實奠定了良好基礎。

“這次活動我們打破了傳統的柜臺服務模式，”鎮江市社保中心居保科科長郁苗表示，“以‘暖心居保’服務品牌創建為契機，立足于城鄉居民參保群體特點和實際需求，通過把政策咨詢臺搬到廣場，僅一上午就接待了160多位群眾，現場解決繳費疑難、政策盲點等實際問題。特別是建設銀行駐點換卡服務，讓老年群眾免去奔波勞累。下一步，我們將把‘社保服務進萬家’進一步拓展開來，始終以群眾需求為導向，以‘政策精準落地，服務溫暖民心’為目標，織密扎牢社保網絡，讓更多居民享受到‘家門口’的暖心服務，共同繪就‘銀發樂居’的幸福圖卷！”（通訊員 楊成王思云 金山網記者 董禮）