工行鎮(zhèn)江句容寶華支行：上門服務溫暖人心 貼心助老換卡無憂

金山網(wǎng)訊 近日，一名客戶步入工行鎮(zhèn)江句容寶華支行網(wǎng)點，與網(wǎng)點工作人員講述了自己的老父親需要辦理換卡不換號的業(yè)務，但因為年事已高、行動受限，無法親自前往銀行辦理換卡不換號業(yè)務，希望網(wǎng)點能給予辦法解決。

得知這一情況后，工行鎮(zhèn)江句容寶華支行迅速響應，第一時間向上級行匯報，發(fā)起外拓設備申請，并告知客戶不要著急，已了解他的業(yè)務需求，正積極為其尋求解決辦法。為了確保上門服務的順利進行，該行精心組建了一支專業(yè)的服務團隊，攜帶便攜設備，驅車前往客戶家中。

在服務過程中，他們不僅專業(yè)、高效地為客戶辦理了換卡不換號業(yè)務，還耐心、細致地為客戶解讀了養(yǎng)老金融政策，解答了客戶心中的種種疑惑。他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度，讓客戶感受到了家一般的溫馨和關懷。

據(jù)了解，今年以來，工行鎮(zhèn)江句容寶華支行始終秉持服務初心，以客戶需求為導向，不斷探索和優(yōu)化服務流程，力求為每一位客戶提供卓越、貼心的金融服務。（劉昊）