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    工行鎮江丹徒支行營業室特事特辦傳遞金融溫度

    2025-04-17 10:03

    金山網訊 近日,工行鎮江丹徒支行營業室以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念,為行動不便的客戶提供上門服務,暖心舉措贏得了客戶及家屬的高度贊揚。

    據了解,客戶王女士因身體原因長期行動不便,無法親自前往銀行網點辦理社保卡激活業務。丹徒支行營業室在了解到這一情況后,迅速安排工作人員上門服務,特事特辦。網點員工攜帶相關設備,前往王女士家中,耐心核實客戶身份信息,并協助其完成業務辦理。

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    整個過程中,工作人員始終保持細致、耐心的態度,確保業務辦理的準確性和安全性。王女士及其家屬對鎮江丹徒支行營業室的貼心服務表示由衷感謝。王女士的家屬非常激動:“銀行能夠考慮到我們的實際困難,主動上門服務,真的讓我們感到非常溫暖。”并且表示,其他銀行都沒有這樣貼心的服務和態度,這樣的行動讓更讓客戶感受到了社會的關懷和溫度。

    鎮江丹徒支行營業室負責人表示,該行始終堅持以客戶需求為導向,特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體,推出了多項便民服務措施,包括上門服務、綠色通道等,切實解決客戶的實際困難。未來,鎮江丹徒支行營業室還將繼續優化服務流程,提升服務質量,為客戶提供更加暖心、溫馨的金融服務。(高鴻杰)

    責任編輯:張寧

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