破譯“解紛密碼” 書寫矛盾化解生動答卷

金山網(wǎng)訊 “我們單元化糞池堵塞，污水外溢，散發(fā)出難聞的氣味。但是缺少牽頭人和維修費，希望社區(qū)能夠盡快幫助解決這一問題。”近日，綠竹巷小區(qū)12棟2單元居民對此反映強烈。京口區(qū)大市口街道老北門社區(qū)了解到情況后，立即尋找專業(yè)的維修疏通隊伍，在兩周內(nèi)妥善解決。

揣著矛盾來，帶著微笑走。老北門社區(qū)黨委書記湯莉靜介紹，今年以來，社區(qū)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，推出“聽、辨、調(diào)、讓、和”五步矛盾糾紛化解工作法，用心構(gòu)建起一套涵蓋事前敏銳洞察、事中精準化解、事后鞏固拓展的全鏈條矛盾糾紛化解模式，不斷拓寬基層治理新路徑，變矛盾糾紛“有結(jié)”為“有解”，書寫了矛盾化解生動答卷。

黨建引領(lǐng)夯基礎(chǔ) 筑牢隊伍“主心骨”

“線上就解開了‘疙瘩’，真方便！”今年2月，社區(qū)第一網(wǎng)格長朱黎星在網(wǎng)格微信群里收到居民反映稱，老北門14號樓一處人行道旁的花壇破損，不僅影響美觀，還存在一定的安全隱患，于是立即向社區(qū)匯報。老北門社區(qū)和黨建聯(lián)盟單位——江蘇欣逸物業(yè)管理有限公司迅速行動，第一時間聯(lián)系了專業(yè)維修人員，對破損的花壇進行了修復(fù)和加固。

記者了解到，老北門社區(qū)緊緊依靠扎根基層的骨干力量，如老黨員、網(wǎng)格員、法律顧問、“法律明白人”等，積極創(chuàng)設(shè)網(wǎng)格調(diào)解先鋒隊，發(fā)揮老黨員、退休社區(qū)工作者、熱心居民等在社區(qū)治理中的積極作用，建立居民全方位參與調(diào)解機制。同時，社區(qū)建好“黨建聯(lián)盟”，完善黨建聯(lián)席會議制度，整合轄區(qū)單位、社會組織等資源，目前，已有7家轄區(qū)單位、2個社會組織加入社區(qū)黨建聯(lián)席會議。

多元參與破癥結(jié) 奏響鄰里“和諧曲”

近日，在老北門社區(qū)“綠竹議事堂”的積極協(xié)調(diào)下，一直困擾居民的污水管堵塞問題得到了妥善解決。山水豪庭小區(qū)居民樓下的4家餐飲店主動出資2000元，用于污水管的維修疏通工作。社區(qū)居民紛紛對社區(qū)和餐飲店的善舉表示感謝。

老北門社區(qū)堅持“大家的事大家商量著辦”。一方面，建立“綠竹議事堂”，圍繞轄區(qū)公共事務(wù)、矛盾糾紛等議題進行民主協(xié)商，今年以來已召開議事會6次，協(xié)商成功公共事務(wù)2件。另一方面，推行“網(wǎng)格+調(diào)解”聯(lián)動模式，定期針對房屋租賃、社區(qū)環(huán)境等矛盾糾紛的高發(fā)領(lǐng)域細致排查，爭取將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。今年以來，已成功調(diào)解矛盾糾紛16起，調(diào)解成功率達100%。

法治保障優(yōu)長效 織密轄區(qū)“平安網(wǎng)”

老北門社區(qū)堅持運用法治思維和法治方式化解社區(qū)矛盾。收集來自12345熱線、網(wǎng)格民情等多方面的信息，制定“矛盾風(fēng)險研判全景清單”，通過常態(tài)化的交流以及專題研討，來強化預(yù)警研判。依托法治服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，常態(tài)化開展法治宣傳活動與法律服務(wù)項目，營造濃厚的法治氛圍。今年以來，社區(qū)已開展法治宣傳教育活動15場，發(fā)放宣傳資料1000份，覆蓋居民群眾1500人次。（通訊員 姜南 杭行 記者 林蘭）