守護金融消費者權益 南京銀行鎮江分行在行動

金山網訊 南京銀行鎮江分行始終堅持“責任金融 和諧共贏”的經營理念，積極踐行消費者權益保護社會責任。3月以來，南京銀行鎮江分行圍繞“保障金融權益 助力美好生活”活動主題，多維度開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

以網點為陣地，營造濃厚氛圍

南京銀行鎮江分行各網點充分運用網點宣傳資源，在營業網點門楣電子顯示屏滾動播放2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動、“保障金融權益 助力美好生活”字樣，在廳堂擺放了宣傳折頁、活動海報，安排專人進行廳堂宣傳材料發放，為辦理業務的客戶做好金融知識宣傳答疑。

暖心服務添溫度，便民惠民零距離

南京銀行鎮江分行各網點在農歷“二月二”龍抬頭這一傳統習俗時間節點期間，聯合專業的理發師團隊，為社區居民和客戶提供了免費理發服務。工作人員在提供服務過程中，向社區居民和客戶普及金融消費者權益保護知識，得到了一致好評。

金融知識進廣場，守護市民“錢袋子”

南京銀行鎮江分行工作人員走進南山北廣場、鳳凰廣場、新河街社區廣場，設立了消保咨詢臺，向來往的市民發放宣傳折頁，圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動開展風險提示，得到了市民的一致好評。

金融知識進社區，服務銀發零距離

南京銀行鎮江分行工作人員走進亞東樸園上觀小區、紫竹社區、京口路社區、潤城國際花園小區等社區，向社區群眾特別是老年群體宣傳金融消費者八項權利、非法金融廣告、非法集資等內容，提醒消費者注意保護個人金融信息，提高老年人風險防范意識，提高識別和防范非法金融活動的能力。

消保宣傳微沙龍，貼心服務暖人心

南京銀行鎮江潤州支行以“三八”婦女節為契機，邀請萬科幼兒園師生、周邊女性客戶群體，重點講解了防范電信詐騙、非法集資、保護個人征信等金融知識，結合實際案例深入淺出地剖析詐騙手段，幫助女性客戶筑牢金融安全防線。此外，萬科幼兒園的小朋友們，還為每位女性客戶準備了精美的小禮品，讓她們在感受節日溫暖的同時，也獲得了更多的金融防詐知識。

為民辦實事，上門服務解民憂

“南京銀行的服務太周到了，效率極高，感謝你們。”客戶盛先生的母親因身體不適而臥病在家，無法親自來網點辦理業務。了解情況后，網點立即安排兩名正式員工進行上門特殊業務服務，并向其母親核實了業務辦理意愿。最終，盛先生攜帶相關材料至網點辦理借記卡密碼重置業務。

南京銀行鎮江分行持續做好“金融消費者上門服務”，為行動不便的老年客戶、殘障人士等特殊群體提供便捷的金融服務，充分表達對老年消費者的尊重與關懷，保障老年消費者的合法權益。

未來，南京銀行鎮江分行將繼續履行社會責任，不斷創新服務方式，豐富服務內容，把金融消費者權益保護宣傳與為民辦實事相結合，努力做好讓消費者更放心、更省心、更貼心的金融服務。（朱婧）