交匯點觀察｜八次測評、七次奪冠，江蘇消費者滿意度何以持續領跑？

連續4年在全國百城消費者滿意度測評中獲城市排名第一、2024年受理消費類維權投訴21萬多件、為消費者挽回經濟損失1.55億元……這是3月15日江蘇省“3·15”國際消費者權益日直播活動上亮出的“成績單”。

據了解，中國消費者協會自2017年起每年開展消費者滿意度測評工作。八年來，江蘇省內城市滿意度測評七次奪冠，參評城市滿意度平均分從73.23分提高至85.51分。江蘇城市的消費者滿意度何以持續領跑？連年奪冠背后又有何秘籍？

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