工行鎮(zhèn)江句容支行多措并舉保障好春節(jié)期間現(xiàn)金服務(wù)

金山網(wǎng)訊 春節(jié)期間，工行鎮(zhèn)江句容支行貫徹落實(shí)總省行現(xiàn)金服務(wù)工作要求，切實(shí)做好節(jié)日期間的現(xiàn)金投放，滿足客戶現(xiàn)金需求，提供高質(zhì)高效的現(xiàn)金服務(wù)，多措并舉保障該行春節(jié)期間現(xiàn)金服務(wù)工作的正常開展。

強(qiáng)化管理，保障安全。句容支行高度重視現(xiàn)金安全的重要性，嚴(yán)格落實(shí)節(jié)前查庫的工作安排，運(yùn)用多種方式強(qiáng)化ATM、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金及貴金屬賬實(shí)核對和盤點(diǎn)工作，確保實(shí)物安全。同時支行現(xiàn)金中心也積極行動，加強(qiáng)現(xiàn)金調(diào)度保障、ATM裝卸鈔及運(yùn)營維護(hù)，確保ATM機(jī)正常運(yùn)行。

立足網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真部署。春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)廳堂作為現(xiàn)金服務(wù)的主戰(zhàn)場，各網(wǎng)點(diǎn)通過晨會、夕會和班后會，對春節(jié)期間現(xiàn)金服務(wù)工作的特殊性進(jìn)行針對性的部署，并在節(jié)日期間根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施減少客戶等待時間，同時結(jié)合春節(jié)的習(xí)俗特點(diǎn)，著眼于新鈔兌換、零錢包兌換等服務(wù)，豐富預(yù)約渠道，合理匡算現(xiàn)金儲備，滿足客戶的多元化的現(xiàn)金需求。

重視服務(wù)，提升效率。各網(wǎng)點(diǎn)高度重視客戶服務(wù)，注重客戶體驗，想客戶之所想，急客戶之所急，面對不同的突發(fā)情況，以客戶需求為先，積極處理，不僅提升了工作效率，也提高了客戶的服務(wù)滿意度，在節(jié)日期間鎮(zhèn)江句容支行實(shí)現(xiàn)了“0投訴”的目標(biāo)。（張晨）