工行鎮江句容支行多措并舉保障好春節期間現金服務

金山網訊 春節期間，工行鎮江句容支行貫徹落實總省行現金服務工作要求，切實做好節日期間的現金投放，滿足客戶現金需求，提供高質高效的現金服務，多措并舉保障該行春節期間現金服務工作的正常開展。

強化管理，保障安全。句容支行高度重視現金安全的重要性，嚴格落實節前查庫的工作安排，運用多種方式強化ATM、網點現金及貴金屬賬實核對和盤點工作，確保實物安全。同時支行現金中心也積極行動，加強現金調度保障、ATM裝卸鈔及運營維護，確保ATM機正常運行。

立足網點，認真部署。春節期間網點廳堂作為現金服務的主戰場，各網點通過晨會、夕會和班后會，對春節期間現金服務工作的特殊性進行針對性的部署，并在節日期間根據實際情況采取相應措施減少客戶等待時間，同時結合春節的習俗特點，著眼于新鈔兌換、零錢包兌換等服務，豐富預約渠道，合理匡算現金儲備，滿足客戶的多元化的現金需求。

重視服務，提升效率。各網點高度重視客戶服務，注重客戶體驗，想客戶之所想，急客戶之所急，面對不同的突發情況，以客戶需求為先，積極處理，不僅提升了工作效率，也提高了客戶的服務滿意度，在節日期間鎮江句容支行實現了“0投訴”的目標。（張晨）