新春送暖 情滿潤州——工行鎮(zhèn)江潤州支行營業(yè)室春節(jié)期間活動與服務(wù)紀(jì)實(shí)

金山網(wǎng)訊 春節(jié)，作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，承載著團(tuán)圓、祝福與希望。在這喜慶的節(jié)日里，工行鎮(zhèn)江潤州支行營業(yè)室積極開展各類豐富多彩的活動，并提供一系列暖心服務(wù)，為廣大客戶送上新春的關(guān)懷與祝福，讓大家在濃濃的節(jié)日氛圍中感受到工商銀行的溫度與擔(dān)當(dāng)。

多彩活動，營造歡樂新春氛圍

為了增添節(jié)日的歡樂氣息，該行精心策劃了一系列別開生面的春節(jié)活動。在網(wǎng)點(diǎn)大廳，特別設(shè)置了“新春禮品展示區(qū)”，擺放著精美的禮物和福袋，為客戶們送上新春的祝福。同時，該行聯(lián)合所轄社區(qū)，進(jìn)到各家商戶開展“迎新春，送溫暖”的活動，不僅傳遞了濃濃的年味，更讓客戶感受到工商銀行帶來的溫暖。此外，為了吸引小朋友們的參與，網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了“春節(jié)知識小問答”活動，通過有趣的互動游戲，讓孩子們在歡樂中了解春節(jié)的習(xí)俗和文化內(nèi)涵。

貼心服務(wù)，溫暖客戶回家之路

在春節(jié)期間，該行始終堅(jiān)守崗位，以貼心的服務(wù)為客戶提供便利。考慮到春節(jié)期間人流量較大，網(wǎng)點(diǎn)合理安排人員，增加服務(wù)窗口，縮短客戶排隊(duì)等候時間。同時，為了給客戶提供更加舒適的等候環(huán)境，網(wǎng)點(diǎn)大廳準(zhǔn)備了充足的熱水、糖果和點(diǎn)心，讓客戶在等候過程中感受到家的溫暖。對于老年客戶、殘障客戶等特殊群體，網(wǎng)點(diǎn)提供了“一對一”的專屬服務(wù)，安排專人協(xié)助他們辦理業(yè)務(wù)，確保他們能夠順利完成各項(xiàng)金融需求。此外，網(wǎng)點(diǎn)還加強(qiáng)了自助設(shè)備的維護(hù)和巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為客戶提供便捷的自助服務(wù)。

金融知識普及，守護(hù)客戶財產(chǎn)安全

春節(jié)期間，各類詐騙活動也較為頻繁。為了提高客戶的風(fēng)險防范意識，守護(hù)客戶的財產(chǎn)安全，網(wǎng)點(diǎn)開展了形式多樣的金融知識普及活動。通過播放防范詐騙宣傳片、擺放宣傳資料等方式，向客戶宣傳常見的詐騙手段和防范方法。同時，工作人員利用客戶辦理業(yè)務(wù)的間隙，為客戶進(jìn)行一對一的講解，提醒客戶不要輕易相信陌生人的電話和短信，不要隨意透露個人信息和銀行卡密碼。此外，網(wǎng)點(diǎn)還組織了金融知識宣傳小分隊(duì)，深入周邊社區(qū)、商戶等地，向廣大居民發(fā)放宣傳資料，開展現(xiàn)場咨詢活動，將金融知識送到客戶身邊。

通過一系列豐富多彩的活動和貼心周到的服務(wù)，鎮(zhèn)江潤州支行營業(yè)室在春節(jié)期間為客戶送上了溫暖與關(guān)懷，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)和好評。未來，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（施宇）