以專業(yè)鑄就信任，用服務(wù)點(diǎn)亮未來(lái)——記南京銀行揚(yáng)中支行管俊

在南京銀行揚(yáng)中支行，有一位深受客戶信賴的理財(cái)經(jīng)理——管俊。自2019年加入南京銀行大家庭以來(lái)，他先后歷經(jīng)綜合柜員、大堂經(jīng)理的歷練，于2020年擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理。憑借五年的辛勤耕耘與不懈努力，管俊已在高級(jí)理財(cái)經(jīng)理崗位上綻放出了光芒。

專業(yè)深耕，鑄就理財(cái)精英。管俊深知，專業(yè)素養(yǎng)是理財(cái)經(jīng)理的立身之本。他不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的金融知識(shí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和理財(cái)工具，積極參加行內(nèi)外組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，努力提升自己的專業(yè)水平。2022年，他榮獲江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇廣播主辦的“江蘇省第十二屆華夏基金杯‘您身邊的理財(cái)師’基金模擬投資大賽”的“優(yōu)秀理財(cái)師”稱號(hào)，成為南京銀行鎮(zhèn)江分行首位獲此殊榮的理財(cái)經(jīng)理。

信任為基，贏得客戶信賴。在管俊看來(lái)，建立信任是與客戶合作的關(guān)鍵。他以真誠(chéng)、專業(yè)的態(tài)度去了解客戶的金融需求，通過(guò)全面掌握、了解客戶的綜合情況，為客戶量身定制理財(cái)方案。并且他從不夸大產(chǎn)品業(yè)績(jī)，而是以誠(chéng)信為本，深入分析市場(chǎng)形勢(shì)、產(chǎn)品特性，基于實(shí)際情況，為客戶提供專業(yè)化的建議。正是這份真誠(chéng)與專業(yè)，讓管俊贏得了客戶的信賴與好評(píng)。

溝通協(xié)作，共創(chuàng)雙贏局面。管俊深知，溝通與合作是提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。他善于傾聽客戶的意見(jiàn)和反饋，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的金融概念和理財(cái)產(chǎn)品，確保客戶能夠充分理解并接受。同時(shí)，他秉持“以客戶為中心”的理念，時(shí)常與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流服務(wù)客戶的方式、方法，確保為每位客戶提供真心、暖心、專業(yè)的服務(wù)。這種良好的溝通與服務(wù)機(jī)制，不僅提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)，也增強(qiáng)了客戶的粘性。

榮譽(yù)滿載，贏得各方掌聲。管俊先后榮獲南京銀行2022年“先進(jìn)工作者”、南京銀行鎮(zhèn)江分行2023年“先進(jìn)工作者”、南京銀行2023年“理財(cái)條線先進(jìn)工作者”、南京銀行鎮(zhèn)江分行2024年一季度“紅色先鋒”以及南京銀行二季度“鑫星榜核心價(jià)值客戶服務(wù)鑫星”等榮譽(yù)。此外，他還獲得南京銀行鎮(zhèn)江分行成立十周年特色“使命擔(dān)當(dāng)獎(jiǎng)”，這些榮譽(yù)不僅是對(duì)他過(guò)去工作的肯定，也是對(duì)他未來(lái)發(fā)展的激勵(lì)與鞭策，更是南京銀行人“堅(jiān)韌不拔、傲然挺立、敢為天下先”梅花精神的生動(dòng)體現(xiàn)。（廖斯恩）