金山網訊　10月14日剛上班，工行鎮江京口支行營業部的大門就被倉促推開了，一位步履蹣跚的老奶奶神色匆匆的走了進來。了解得知,她的老伴因年老體弱無法親自前來銀行激活社保卡，但現在又急需社?？ǖ腻X開支家用。

得知這一特殊情況，營業室員工迅速行動起來?？紤]到老爺爺的身體狀況，決定急事急辦，提供上門服務。兩位同事立即準備好相關資料，驅車前往老人家中。上門員工耐心得向老爺爺解釋社保卡激活業務的流程。并指導他按指紋、簽名等，整個過程中始終保持專業的態度和輕和的語氣，時刻關注他的身體狀況。老爺爺聽力不好，填寫資料也有些吃力，但在我行員工的耐心幫助下，最終順利完成了相關流程。

老兩口緊緊握住員工的手，連聲道謝說：“真是太感謝你們了,你們的服務真貼心！原本不知這事該咋弄?急得我們一晚上睡不著覺,沒想到這么快就幫忙解決了,你們真是我們老年人身邊的貼心銀行,值得信賴的銀行?。?rdquo;（陳佳）