全力做好社保卡發(fā)卡 工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部取得明顯成效

金山網(wǎng)訊 為貫徹落實省分行黨委工作要求，工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部積極做好社保卡發(fā)卡工作，聚焦學生客群，強化公私聯(lián)動，深化銀校合作，取得了明顯成效。截至6月30日，已累計發(fā)卡4424戶，發(fā)卡量居分行首位。

加強合作與聯(lián)動，形成工作合力。工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部一方面加強與鎮(zhèn)江分行個金部的溝通協(xié)調(diào)，爭取活動支持，為社保卡發(fā)卡工作提供有力保障；一方面與社保局、學校等相關(guān)部門加強合作，推動社保卡在學校場景的發(fā)卡工作。

創(chuàng)新服務方式，拓展服務范圍。打造“金融+人社”一站式服務模式，多種“利民、便民、惠民”服務場景，如社保卡升級進校園等，拓寬社保卡發(fā)卡領(lǐng)域，上門提供社保卡首次申領(lǐng)、補換卡、啟用、掛失等全方位服務，提升客戶體驗。

優(yōu)化服務流程，提升服務效率。營業(yè)部聯(lián)合市分行個金部擬定《致學生家長的一封信》，告知學校家長升級社保卡的必要性、所需資料和工行可以提供的服務，同時，為每位學生準備好貼有學生姓名的社保卡換卡資料袋，提前分發(fā)到每位學生手里，讓學生帶回家準備好相關(guān)資料，并與學校溝通確定上門辦理時間，大大提高了服務質(zhì)量和效率，節(jié)約學生和家長的等待時間。

強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務智能化水平。營業(yè)部通過加強數(shù)據(jù)分析和挖掘，了解各學校師生社保卡需要升級的具體數(shù)據(jù)，提供更加精準的營銷和服務。此外，還利用智能終端和社保卡便攜式制卡機具，實現(xiàn)了社保卡即時制卡、激活等一站式服務。（胡曉鳳 耿業(yè)宏）