工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行營業(yè)室：以溫情服務(wù)架起溝通的“橋梁”

金山網(wǎng)訊 近日，一位外籍客戶拿著護(hù)照前來工行鎮(zhèn)江揚(yáng)中支行營業(yè)室辦理新辦借記卡業(yè)務(wù)。通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，解決客戶實(shí)際需求，該行贏得了客戶的高度認(rèn)可和贊許。

在辦理業(yè)務(wù)過程中，陪同而來的女客戶向大堂經(jīng)理表示，該外籍客戶為其公司引進(jìn)的技術(shù)人員，現(xiàn)因職務(wù)需求需要辦理一張銀行卡以便后續(xù)工資發(fā)放。在了解完相關(guān)情況后，大堂經(jīng)理帶領(lǐng)該客戶填寫開卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示書。

因存在交流溝通問題，隨其陪同而來的女客戶與客服經(jīng)理互相配合，對(duì)客服經(jīng)理提出的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)翻譯，外籍客戶通過手機(jī)反饋相關(guān)信息。在說明相關(guān)情況并完成審核后，客服經(jīng)理為其辦理了借記卡開卡業(yè)務(wù)，并表示后臺(tái)會(huì)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行審核并提醒客戶注意銀行卡使用安全，切記勿出租出借。（朱悅 耿業(yè)宏）