工行鎮江分行營業部營業室：做好支付便利化服務點建設工作

金山網訊 近年來，工商鎮江分行營業部營業室始終堅持服務第一，為各類客戶提供優質高效的服務。作為市分行的業務大本營，該營業室接待的外國客戶數量也在明顯增多。

不久前，一位江大的外國女教師來到該網點用外語表述自己的社保卡丟失想要補換。由于配備的社保卡發卡機只針對持有中國身份證的中國居民，而這位客戶持有的是外國護照，無法在機器上直接制卡。網點員工第一時間為客戶聯系社保局，和社保局確定可以在江蘇人社一體化平臺填寫客戶的相關信息后，快速為客戶填寫制卡。

網點還通過配置的翻譯器和客戶交流，當了解到客戶需要一張銀行卡作為工資卡，詢問自己的社保卡是否可以進賬時，該網點員工立刻告知客戶可以激活客戶新辦的社保卡的金融功能并立刻為客戶安排柜臺辦理。

一直以來，針對外國客戶的業務相對流程多，時間緊，得益于高效團隊和專業的設備,工商鎮江分行營業部營業室能夠快速幫助客戶解決了外國的難題，受到了不少外國客戶高度贊揚。（汪雨楊 耿業宏）