金融科技 讓服務(wù)變得更優(yōu)質(zhì) 交通銀行鎮(zhèn)江分行服務(wù)高校開學(xué)季

金山網(wǎng)訊  9月15日是江蘇科技大學(xué)新生報到的日子，為了讓學(xué)生順利辦理開學(xué)報到事宜，熟悉校園學(xué)子卡的金融服務(wù)功能，提高金融消費安全和自我保護能力，交通銀行鎮(zhèn)江分行工作人員于9月14日走進江蘇科技大學(xué)的兩個校區(qū)，為學(xué)生們提供為期兩天的金融服務(wù)。

準(zhǔn)備充分，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

經(jīng)歷了新冠肺炎疫情，今年的服務(wù)顯得有些不一樣。一早，交通銀行鎮(zhèn)江分行的工作人員，身穿統(tǒng)一的工作服，通過層層檢查進入學(xué)校。他們在規(guī)定的服務(wù)點前，將攜帶的設(shè)備、表格、宣傳冊、禮品等擺放整齊，等待學(xué)生們的到來。

“我們長期以來為江科大的學(xué)生做好開學(xué)服務(wù)，有預(yù)案也有流程。”交通銀行鎮(zhèn)江江科大支行行長周瑋介紹說，在學(xué)生開學(xué)前，交通銀行鎮(zhèn)江分行已經(jīng)開了好幾次協(xié)調(diào)會，各條線部門協(xié)調(diào)配合，分工負責(zé)、指導(dǎo)保障，抽調(diào)現(xiàn)場服務(wù)人員，確保現(xiàn)場服務(wù)有序，充分展示交行的品牌形象。當(dāng)天，個金部、營運部、信息部、綜合部積極協(xié)同配合，與全行各支行的員工共同奮戰(zhàn)在學(xué)校各服務(wù)現(xiàn)場。

周瑋介紹說，今年，交通銀行鎮(zhèn)江分行在江科大夢溪校區(qū)和長山校區(qū)各設(shè)置了1個現(xiàn)場服務(wù)點，開展為期兩天的現(xiàn)場服務(wù)。每天至少保證20多名員工在現(xiàn)場，負責(zé)學(xué)子卡的激活、用卡咨詢等服務(wù)。與以往不同的是，由于新冠肺炎疫情，今年學(xué)校開學(xué)對疫情防控非常重視。而交通銀行鎮(zhèn)江分行積極配合學(xué)校的疫情防控規(guī)定，做好開學(xué)服務(wù)。

手持終端，科技提升服務(wù)效率

在江蘇科技大學(xué)夢溪校區(qū)交行服務(wù)點，今年大一新生劉一鳴僅用五六分鐘就辦好了銀行卡激活。“看到旁邊在排隊，我已經(jīng)做好了等待的準(zhǔn)備，沒想到引導(dǎo)員把我?guī)У浇恍蟹?wù)點，幾分鐘就辦好了，挺快的。”劉一鳴笑著說。

由于校園已經(jīng)進入無現(xiàn)金時代。報到前，家長只需把學(xué)費、住宿費、生活費一起打到銀行卡上，銀行就會自動代扣學(xué)費、住宿費。同時，這張銀行卡和校園一卡通相關(guān)聯(lián)，學(xué)生只需到自助設(shè)備上圈存，錢就能立即轉(zhuǎn)到校園一卡通上，從而在校園內(nèi)消費。學(xué)生也可持校園IC卡在圈存機上自助進行IC卡的充值、查詢余額、掛失等，十分方便。不過，在使用這些功能前，學(xué)生需要進行銀行卡激活。

交通銀行鎮(zhèn)江分行個金部總經(jīng)理陳莉介紹說，以往進校園服務(wù)，工作人員要攜帶點鈔機、POS機等一些設(shè)備，通過POS機激活銀行卡。工作人員還要用IPAD現(xiàn)場對身份證進行拍照，然后指導(dǎo)學(xué)生填寫很多紙質(zhì)材料。從去年開始，分行配置了手持終端設(shè)備，用于到學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等地的外出服務(wù)。這種手持終端尺寸大小跟IPAD差不多，輕巧方便、功能更加齊全，省去了攜帶多個設(shè)備的麻煩，也省去了身份證拍照、填寫紙質(zhì)材料等流程，通過一部手持終端就能實現(xiàn)一體化信息采集，大大提升了服務(wù)效率。當(dāng)天在現(xiàn)場，記者看到從激活到所有功能開通，每人只需五六分鐘的時間。

積極宣傳，倡導(dǎo)學(xué)生理性消費

交通銀行鎮(zhèn)江分行每年都要開展“金融知識普及月”“金融知識進萬家”活動，今年也不例外，學(xué)校是金融知識宣傳的主陣地之一，學(xué)生缺乏防范金融風(fēng)險意識和理性消費觀念。在這個開學(xué)季，交通銀行鎮(zhèn)江分行的工作人員走進高校開展宣傳工作，在江蘇科技大學(xué)的兩個校區(qū)內(nèi)，除了為學(xué)生提供銀行卡激活服務(wù)，還積極給前來開卡的學(xué)生普及金融知識。他們向?qū)W生發(fā)放“樹立正確消費觀、自覺抵制校園貸”等多種宣傳折頁，同時通過微信向?qū)W生轉(zhuǎn)發(fā)交行為學(xué)生特別制作的“姣姣說消保 警惕校園貸 青春不負債”美篇宣傳材料，向?qū)W生們宣傳違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融活動、“校園貸”糾紛、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例等頻發(fā)問題，引導(dǎo)廣大學(xué)生加強個人金融信息安全，免受非法詐騙活動的侵害。

交通銀行鎮(zhèn)江分行黨委委員、副行長貢靖莉介紹說，結(jié)合大學(xué)開學(xué)季這個特殊時間節(jié)點，重點宣傳大學(xué)生理性消費知識，希望他們對一些基礎(chǔ)的金融知識有所了解，能夠辨別網(wǎng)絡(luò)貸款，清楚自己合理消費的能力，不要過度消費，給自己和家庭造成額外的負擔(dān)。（王小月）