“一門幫辦”服務(wù)初顯成效 訴求辦結(jié)率百分之百

全市“一門幫辦”工作取得初步成效，今年累計(jì)受理企業(yè)訴求345件，訴求辦結(jié)率100%，滿意率98%。這是記者從日前舉行的市“一門幫辦”工作通報(bào)會(huì)上得到的消息。

根據(jù)市委市政府的工作要求，從2018年起，市工信局聯(lián)合相關(guān)部門，依托市級企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、12345熱線等渠道，線上受理、平臺(tái)流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)企業(yè)訴求。今年5月，正式出臺(tái)實(shí)施“一門幫辦”政策措施，明確所有來自企業(yè)的訴求，由一個(gè)部門扎口受理，相關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理、監(jiān)管部門問責(zé)處理、一門心思幫辦到底。目前，我市“一門幫辦”工作隊(duì)伍已超過3000人。

政企信息不對稱是為企業(yè)服務(wù)工作中長期存在的難題。為此，市工信局開發(fā)“鎮(zhèn)江政企通”——規(guī)模以上企業(yè)OA系統(tǒng)，將企業(yè)按地區(qū)、產(chǎn)（行）業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)絡(luò)員職務(wù)等信息進(jìn)行智能目標(biāo)分類，根據(jù)政策信息內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)推送。

衡量“一門幫辦”工作成果，最終要看是否幫助企業(yè)有效地解決難題。從今年受理的345件企業(yè)訴求看，主要集中在產(chǎn)業(yè)政策、減稅降費(fèi)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目審批、人才招引等方面，均與企業(yè)正常運(yùn)行息息相關(guān)。今年以來，市委市政府多次召開企業(yè)家座談會(huì)，將企業(yè)反映的問題通過“一門幫辦”形式予以交辦，大部分得到了及時(shí)解決。

會(huì)上，市市場監(jiān)管局發(fā)布了市《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范》。據(jù)了解，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是全國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的第一個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，具有開創(chuàng)性的意義。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，是形成“一門幫辦”常態(tài)化工作機(jī)制的重要一環(huán)，將進(jìn)一步集聚政府涉企服務(wù)資源和社會(huì)化企業(yè)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)政府和市場兩方面涉企服務(wù)資源的跨界融合，打造企業(yè)服務(wù)的快速通道，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、示范性和超前性。（曾海蓉 邱亞）