太平人壽3.15“質(zhì).價值 慧.維權(quán)”系列之：細(xì)數(shù)那些你不該錯過的保險服務(wù)

金山網(wǎng)訊  保險公司能干什么？提供豐富的保險產(chǎn)品、又快又好的理賠，解決消費(fèi)者在保障方面的各種需求……實際上，保險公司所能提供的服務(wù)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅于此。以太平人壽的養(yǎng)老服務(wù)和健康管理為例，消費(fèi)者或許能從中體會到現(xiàn)代保險服務(wù)不一樣的面貌。

玩著“養(yǎng)老”：晚年生活更加精彩紛呈

新春佳節(jié)，北京的史阿姨沒有選擇在家過年，而是舉家住進(jìn)了“太平樂享家”旗下的云南古滇名城養(yǎng)老社區(qū)，這是她作為太平人壽客戶所享有的服務(wù)權(quán)益之一。清新迷人的自然景色、四季如春的宜人氣候、社區(qū)貼心的管家服務(wù)、還有熱鬧喜慶的迎新活動，讓史阿姨一家度過了一個格外舒心的春節(jié)。

史阿姨全家的這次新春之旅，正是太平人壽推出的養(yǎng)老社區(qū)春節(jié)旅居服務(wù)。太平人壽的保單客戶、準(zhǔn)客戶，既可以選擇舉家體驗“太平樂享家”合作的養(yǎng)老社區(qū)，也可以采用單飛獨(dú)享式服務(wù)，只要有一名60周歲以上健康老人同行即可參與。“太平樂享家”與第三方合作的上海快樂家園、云南古滇名城、寧波星健蘭亭三大養(yǎng)老社區(qū)，均是可供選擇的體驗式養(yǎng)老度假所在地。專業(yè)的健康護(hù)理、優(yōu)惠的體驗價格、優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)、豐富的迎新活動，為廣大老年朋友提供了春節(jié)旅居全套關(guān)愛，既能令長輩在新春佳節(jié)享受其樂融融的天倫之樂，也能滿足上班族們“說走就走”的出游需求。

據(jù)悉，不同于其他大部分保險公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上的單一類型資產(chǎn)配比，太平人壽不斷發(fā)掘并契合客戶的個性化需求，2017年開始，太平人壽打造“保險業(yè)務(wù)+養(yǎng)老社區(qū)”的跨界創(chuàng)新合作模式，以“輕資產(chǎn)”的方式，先后合作優(yōu)質(zhì)第三方養(yǎng)老社區(qū)。越來越多的保險客戶已不僅僅滿足于晚年生活的基本保障，他們向往更優(yōu)渥的養(yǎng)老品質(zhì)。客戶在購買保險產(chǎn)品時候，經(jīng)常會詢問養(yǎng)老服務(wù)問題，比如是否可以入住養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老社區(qū)擁有什么服務(wù)。此次推出養(yǎng)老社區(qū)春節(jié)旅居服務(wù)，就是為喜歡“候鳥式”的客戶提供身臨其境地多樣化選擇。這樣的安排，不僅讓新年過得別具一格，也為客戶規(guī)劃多姿多彩的晚年生活，打好前站，做足實地頤養(yǎng)考察。

管著“健康”：你不是一個人在戰(zhàn)斗

保障客戶健康，需要的不僅僅是通過保險產(chǎn)品實現(xiàn)事后補(bǔ)償，更重要的，是事前預(yù)防和事中干預(yù)。基于此，太平人壽“樂享健康”應(yīng)運(yùn)而生。作為一個線上平臺，它所提供的，更多的是優(yōu)質(zhì)健康資源的選擇，以及健康生活方式的引導(dǎo)，為消費(fèi)者實現(xiàn)自我的“健康管理”添加有益助力，不再是“一個人戰(zhàn)斗”。

客戶徐先生是“樂享健康”的體驗者之一。為了提升生活品質(zhì)，徐先生參加了“樂享健康”平臺上的“代謝障礙綜合癥綜合干預(yù)計劃”。起初，徐先生還有些擔(dān)心自己會缺乏毅力半途而廢。可隨著計劃的進(jìn)行，他發(fā)現(xiàn)自己的擔(dān)心完全是多余的。臨床營養(yǎng)師每天5次一對一跟進(jìn)執(zhí)行情況，另外還有早上和下午的營養(yǎng)加餐及每日運(yùn)動的提醒。30天過去后，徐先生體重減了5.6公斤，腰圍減了8.5厘米，尿酸值減了70。

在手機(jī)上打開“太平樂享健康”公眾號，用戶所看到的，是琳瑯滿目的健康服務(wù)項目，和豐富的健康資訊，包括基因檢測、腸道益生菌檢測、航天無創(chuàng)微磁檢測等各種融合前沿理論及技術(shù)的健康檢測項目。在客戶有具體的醫(yī)療需求時，“樂享健康”也提供了多種便捷渠道幫助客戶實現(xiàn)自己的需求，比如，協(xié)助客戶直接、快速判斷健康情況的疾病自診、提供海外第二診療意見的重疾美國通等。

除了“樂享健康”管理平臺，太平人壽還有面向VIP客戶的“健康關(guān)愛”增值服務(wù)，涵蓋健康體檢、24小時電話醫(yī)生、救護(hù)車緊急救援、住院探視、第二診療意見、專家門診預(yù)約、醫(yī)生到府等20余項特色服務(wù)，從預(yù)防保健、健康干預(yù)、就醫(yī)援助、康復(fù)養(yǎng)老四個方面，幫助客戶建立起全方位的健康管理體系。（魏本敏）