新華保險“3.15”前推出6項服務舉措

金山網訊 “3.15”消費者權益保護日來臨之際，新華人壽保險公司以“誠信為本，品質服務”為主題面向廣大客戶推出了“6項舉措”。

一是組織各分公司總經理開展接待日，與消費者進行面對面溝通；二是發(fā)布客戶及業(yè)務員“十大服務承諾”，邀請消費者廣泛監(jiān)督；三是通過線上宣傳和線下活動形式，向消費者普及保險知識；四是開展消保進一線：“誠信榮譽之星”系列巡講；五是面向消費者評聘服務質量監(jiān)督員，面向業(yè)務隊伍評選“誠信榮譽之星”，建設誠實營銷隊伍；六是優(yōu)化理賠服務，5000元以下責任清晰、材料齊全的個人醫(yī)療險賠案，在結案后實現(xiàn)理賠金實時到賬，從移動申請到理賠到賬最快用時僅需1分52秒。

作為一家成立23年的全國性大型壽險公司，新華保險一貫重視消費者權益保護工作。僅2018年，新華保險就累計給付理賠保險金約81億元，理賠件數超過172萬件，為100余萬名客戶提供了保障服務，理賠獲賠率約98%。2019年，新華保險將持續(xù)從擴大宣傳教育、加強誠信教育、推進隊伍建設、提升服務質量、強化銷售管理、優(yōu)化理賠服務等方面，全方位推進消費者權益保護工作。（楊磊）